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Die Thüringer Aufbaubank nimmt verpflichtend am Streitbeilegungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle beim Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB) teil. Der Zugang ist in der Verfahrensordnung geregelt, die im Internet unter www.voeb.de/de/verband/ombudsmann/dokumente abgerufen werden kann. Die Beschwerde ist schriftlich zu richten an:
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